Service Delivery Manager:in (m/w/d)

Suchst du eine Herausforderung mit Purpose?
Dann gestalte mit uns die Zukunft – wir suchen engagierte Fachkräfte für unseren neuen Kita-Träger Katholino! In den kommenden Jahren schaffen wir die Infrastruktur für die Verwaltung von mehreren hundert Kitas – ein spannendes, sinnstiftendes Projekt mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.

Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir eine:n engagierte:n Service Delivery Manager:in (m/w/d) im Bereich IT-Support.

Wenn du Freude an an technischem Support und serviceorientiertem Arbeiten, Teamgeist und einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld hast, dann komm in unser Team und wachse mit uns!

• Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Support-Teams einschließlich Personalentwicklung, Ressourcensteuerung und Qualitätssicherung
• Gesamtverantwortung für den operativen IT-Servicebetrieb (Indicent-, Problem- und Eskalationsmanagement)
• Steuerung und Qualitätsüberwachung externer IT-Dienstleister sowie Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Anwendern, interner IT und externen Partnern
• Strategische Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierug der IT-Service und Supportprozesse

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Kundenkommunikation
• Führungskompetenz, Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und hohe Belastbarkeit
• Engagement sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche und die Bereitschaft, diese im beruflichen Alltag mitzutragen

• Faire Vergütung: attraktive Bezahlung nach KAVO (https://regional-koda-nw.de/), Entgeltgruppe 14 bei Vorliegen der Voraussetzungen (je nach Erfahrungsstufe zwischen 63 und 90 TEUR)
• Weitere Leistungen: zusätzliche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildung: die Möglichkeit zur beruflichen Fort- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten: Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Urlaubsanspruch: 30 Urlaubstage im Jahr, 3 Tage Exerzitien/Einkehrtage sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Finanzieller Bonus: Jahressonderzahlungen, Corporate Benefits und Bezuschussung zum Deutschland Ticket
• Firmenfitness und Wellness: stark vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Gestaltung: Raum für eigene Ideen und Engagement
• Schutzkonzept: stetige Weiterentwicklung unseres Schutzkonzeptes zum Wohl der Kinder und Mitarbeitenden
• Entwicklungsmöglichkeiten: attraktive Karrierechancen eines Startups

Bewirb dich bequem online über unser Bewerberformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich einfach bei uns unter bewerbung@katholino.de – wir helfen dir gerne weiter!

Katholino Service gGmbH
Salierring 47-53
50667 Köln